CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)
Art. 1 – Generalità e definizioni
I termini con la lettera maiuscola hanno il seguente significato:
“Società” / “Venditore”: 949 Creative Studio di Groppo elena C.F. e P.IVA 12276371007.
“Sito”: 949creativestudio.com
“Punto di contatto”: [email protected] (assistenza clienti).
“Servizi”: corsi online, formazione digitale, community e attività di coaching (individuale e/o di gruppo), inclusi eventuali percorsi “one-to-one”, sessioni live, accessi a piattaforme/ambienti riservati e progetti artistici su misura.
“Ordine”: la richiesta di acquisto di un Servizio effettuata dal Cliente tramite checkout/pagamento (es. Stripe) o altri mezzi indicati.
“Cliente”: persona fisica o giuridica che acquista i Servizi. Se persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale/professionale, è “Consumatore” ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
“Stagista/Partecipante”: il Cliente o il beneficiario che fruisce della formazione.
“Credenziali”: username/password o link di invito che consentono l’accesso alle aree riservate.
“Contenuti digitali”: video, dispense, registrazioni, materiali scaricabili, template, accessi a community/discord/telegram e ogni risorsa digitale inclusa.
Le presenti CGV disciplinano tutti gli acquisti dei Servizi offerti dalla Società. La versione applicabile è quella accettata dal Cliente al momento dell’Ordine. La Società può aggiornare le CGV; eventuali modifiche saranno pubblicate e, se rilevanti, comunicate.
Art. 2 – Identità della Società e contatti
Aspramente Studio s.r.l.s. (P.IVA 12276371007) è il titolare e/o gestore dei Servizi erogati sotto il brand 949 Creative Studio / 949 Academy.
Contatti operativi indicati sul Sito:
Email: [email protected]
Telefono: 335 98 78 987
Indicazione sede/ufficio operativo: Pavia (come indicazione logistica sul Sito).
Protezione dati personali: trattamento conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale applicabile (D.Lgs. 196/2003 come modificato). Informazioni e recapiti privacy sono riportati nell’informativa dedicata.
Art. 3 – Prestazioni offerte e ambito di applicazione
I Servizi sono erogati prevalentemente online, salvo eventuali eccezioni esplicitate nella pagina vendita/condizioni particolari.
I Servizi possono includere, a titolo esemplificativo:
moduli video e materiali digitali;
lezioni live su piattaforme terze;
accesso a community (es. Discord/Telegram o equivalenti);
coaching di gruppo o individuale;
percorsi “one-to-one”.
Il perimetro esatto (durata, contenuti inclusi, calendario, bonus, piattaforme utilizzate, requisiti tecnici) è quello descritto nella pagina di vendita e/o nelle Condizioni Particolari del singolo Servizio.
Esempio di modalità riportate su specifiche pagine corso: lezioni via server/community e conferma pagamento (es. Stripe), con invio successivo dei link di accesso.
La Società può rifiutare un Ordine in caso di indisponibilità, incongruenze, sospetto abuso/frode o mancato rispetto dei requisiti.
Art. 4 – Procedura di Ordine e conclusione del contratto
Il Cliente seleziona il Servizio e completa l’Ordine inserendo i dati richiesti.
Il Cliente accetta le CGV (e, se previste, le Condizioni Particolari) prima del pagamento.
Il contratto si intende concluso al momento della ricezione del pagamento (o della prima quota, se rateizzato), con invio della conferma.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e dell’accessibilità della propria casella email.
Art. 5 – Prezzi, imposte e modalità di pagamento
I prezzi sono indicati in euro e, se non diversamente specificato, si intendono comprensivi di IVA ove applicabile.
Metodi di pagamento: carta/strumenti elettronici tramite provider (es. Stripe) o altri metodi indicati in checkout/pagina vendita.
La Società può applicare costi di transazione in caso di rateizzazione o metodi particolari, se chiaramente indicati prima dell’acquisto.
Art. 6 – Acconto, blocco prezzo e accesso ai Servizi (clausole richieste)
6.1 – Acconto e blocco del prezzo
Quando previsto, il pagamento di un acconto:
blocca il prezzo del Servizio per il Cliente, in caso di promozioni in scadenza o prima di un aumento tariffario, per la durata e alle condizioni indicate nella pagina vendita/Condizioni Particolari;
costituisce anticipo sul prezzo finale (salvo diversa qualificazione espressa come “caparra confirmatoria” nelle Condizioni Particolari).
6.2 – Condizione per iniziare l’accompagnamento o accedere ai corsi
Salvo diversa indicazione nelle Condizioni Particolari:
per iniziare l’accompagnamento e/o ottenere accesso completo ai corsi, è necessario il pagamento integrale oppure (in caso di rateizzazione) il pagamento della prima rata (o prima scadenza) prevista.
6.3 – Rateizzazione: cadenza mensile e sospensione per mancato pagamento
Se il Cliente sceglie il pagamento rateizzato:
le rate sono mensili (salvo diversa cadenza indicata);
in caso di mancato pagamento anche di una sola rata alla scadenza:
l’accesso al corso e ai Servizi può essere sospeso con effetto immediato fino a regolarizzazione;
decorso un termine ragionevole (di norma 7 giorni) senza regolarizzazione, la Società può risolvere il contratto e sopprimere/chiudere l’accesso, restando dovute le somme maturate e/o previste dalle Condizioni Particolari.
Art. 7 – Durata, erogazione e consegna degli accessi
Le CGV hanno efficacia dalla data di pagamento e per tutta la durata necessaria all’erogazione dei Servizi acquistati.
Gli accessi sono personali e non cedibili. È vietata la condivisione di account, link o materiali.
La durata dell’accesso (es. 6 mesi, 12 mesi, lifetime, ecc.) e la durata del percorso (ore/lezioni/coaching) sono quelle indicate nella pagina di vendita/Condizioni Particolari.
Art. 8 – Diritto di recesso (Consumatore) ed eccezioni per contenuti digitali
8.1 – Recesso (regola generale)
Il Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dall’acquisto, senza dover fornire motivazione, secondo il Codice del Consumo (artt. 52 e ss.).
La richiesta va inviata via email al Punto di contatto.
8.2 – Eccezione: contenuti digitali e avvio immediato dell’esecuzione
Il diritto di recesso è escluso nei contratti di fornitura di contenuto digitale su supporto non materiale quando:
l’esecuzione è iniziata, e
il Consumatore ha prestato consenso espresso all’inizio dell’esecuzione, e
ha accettato di perdere il diritto di recesso (art. 59, lett. o, Codice del Consumo).
In pratica: se il Cliente richiede accesso immediato e ottiene l’accesso ai Contenuti/area riservata, potrà perdere il recesso nei limiti di legge e delle spunte/consensi raccolti in fase di acquisto.
8.3 – Rimborso e condizioni “acconto”
Se il Cliente esercita validamente il recesso entro 14 giorni:
la Società rimborsa quanto pagato, salvo le eccezioni di cui sopra (contenuti digitali avviati).
Se è previsto un acconto con eventuale accesso preliminare a parti del percorso, le Condizioni Particolari possono prevedere che il rimborso sia possibile solo se non è stata avviata la fruizione dei contenuti/accessi digitali, nel rispetto della disciplina del recesso e dell’art. 59 lett. o.
Art. 9 – Regole di accesso, disponibilità tecnica e piattaforme terze
Le Credenziali sono riservate. La condivisione non autorizzata comporta sospensione/chiusura accesso senza rimborso e riserva di azioni.
La Società mira a garantire continuità di accesso, salvo manutenzioni, aggiornamenti o cause non imputabili (es. disservizi provider, piattaforme terze, rete).
Alcuni corsi/attività possono svolgersi su piattaforme terze (es. ambienti community o sistemi di course hosting).
Art. 10 – Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti, materiali e marchi sono protetti da diritto d’autore e/o altri diritti.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, vendita, condivisione o messa a disposizione a terzi, totale o parziale, senza autorizzazione scritta.
Violazioni: sospensione/risoluzione, richiesta danni, e ogni azione consentita.
Art. 11 – Risoluzione/cessazione del contratto (clausole operative)
La Società può risolvere o sospendere il contratto (anche con effetto immediato) in caso di:
condivisione/rivendita dei contenuti o accessi;
violazioni gravi delle regole della community o condotte lesive;
mancato pagamento (vedi Art. 6.3);
uso illecito dei materiali.
Le somme maturate restano dovute.
Art. 12 – Dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene secondo GDPR e informativa privacy. Per i dettagli su titolare, sede, contatti privacy e diritti dell’interessato si rinvia all’informativa pubblicata.
Art. 13 – Diritto all’immagine, registrazioni e testimonianze
Durante attività live/coaching possono essere effettuate registrazioni (video/audio/screenshot) a fini didattici e/o organizzativi.
L’eventuale utilizzo a fini promozionali (sito, social, brochure) avviene solo con base giuridica adeguata (di regola consenso, quando richiesto).
Il Cliente può richiedere la revoca del consenso ove prestato, secondo le modalità indicate dal Venditore.
Per testimonianze (testo/video): il Cliente autorizza l’utilizzo nei limiti concordati e può chiedere la rimozione entro un termine tecnico ragionevole (es. 30 giorni lavorativi).
Art. 14 – Responsabilità e manleva
La Società fornisce Servizi formativi con diligenza professionale, ma non garantisce risultati economici: l’esito dipende da fattori personali, impegno, mercato, competenze pregresse e applicazione pratica.
Eventuali costi terzi (software, advertising, strumenti, hardware) restano a carico del Cliente, se non espressamente inclusi.
Il Cliente è responsabile dei contenuti condivisi in community/spazi di confronto e manleva la Società da pretese di terzi derivanti da condotte del Cliente.
Art. 15 – Garanzia legale di conformità per contenuti e servizi digitali (Consumatore)
Per i contratti B2C relativi a contenuti e servizi digitali, si applica la disciplina del Codice del Consumo sui contenuti/servizi digitali (artt. 135-octies e seguenti), inclusi i rimedi in caso di difetto di conformità o mancata fornitura.
Il Cliente deve segnalare per iscritto eventuali problemi di accesso/conformità, fornendo informazioni utili (account, screenshot, dispositivo, browser, ecc.) per consentire la verifica.
Art. 16 – Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
disporre di device e connessione adeguati;
utilizzare correttamente piattaforme e materiali;
rispettare regole di community e buona condotta;
fornire dati accurati e aggiornati;
non violare diritti di proprietà intellettuale o riservatezza.
Art. 17 – Accompagnamento personalizzato: clausola “rimborso richiesto” (richiesta specifica)
Nel caso di accompagnamento personalizzato (one-to-one / tutoring individuale):
se il Cliente non effettua un pagamento dovuto (rata o saldo) e, prima della sospensione/risoluzione, ha già prenotato e/o usufruito di un monte ore con il docente superiore a 4 ore, la Società potrà richiedere il rimborso/compenso delle ore già erogate o impegnate, calcolato secondo la tariffa oraria indicata nelle Condizioni Particolari o nella pagina di vendita (o, in mancanza, secondo un criterio ragionevole e comunicato per iscritto).
resta fermo quanto previsto sull’accesso e sospensione per mancato pagamento (Art. 6.3).
Art. 18 – Riservatezza
Le Parti si impegnano a mantenere riservate informazioni e documenti confidenziali scambiati durante il rapporto, per 5 anni dalla cessazione, salvo obblighi di legge o informazioni già pubbliche.
Art. 19 – Forza maggiore
Nessuna Parte è responsabile per inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore (es. calamità, interruzioni di rete generalizzate, provvedimenti autorità, attacchi informatici, blackout, disservizi di provider), per il tempo strettamente necessario.
Art. 20 – Legge applicabile e foro competente
Le CGV sono regolate dalla legge italiana.
Cliente Consumatore: per le controversie è competente il foro del consumatore (norma di tutela del consumatore).
Cliente Professionista: foro esclusivo del luogo della sede legale della Società, salvo diverso accordo scritto.
Prima di adire le vie giudiziarie, le Parti possono tentare una soluzione bonaria. Per il Consumatore restano fermi i canali ADR/ODR previsti dalla normativa UE e nazionale (piattaforma ODR UE e strumenti informativi istituzionali).
